Часто задаваемые вопросы

• Какая минимальная сумма заказа?

  Минимальная сумма заказа - 130 грн. Делайте пожалуйста заказ осознанно и если нажали кнопку "Оформить заказ", то просьба оплачивать и получать его. Несите ответственность за свои действия!

• Где гарантия того, что я вам оплачу, а вы потом пришлёте мне то, что я заказал (заказала)?

  Мы работаем на рынке с 2009 года. На торговой площадке Пром.UA мы с 2016 года, на торговой площадке Кидстафф с 2011 года (https://www.kidstaff.com.ua/user-anno-188188). Объем и стоимость проделанной работы, заслуженная репутация не допускают даже задержки отгрузки товара, не говоря уже о "не отгрузке". Если мы Вас не убедили, почитайте отзывы о нас и рискните ;) Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

• Как узнать, есть ли всё заказанное, если уже пришла смс-ка?

  Перед тем, как отправить реквизиты на оплату, мы заказ собираем и откладываем, гарантируя наличие товара до оплаты. Если заказ собран полностью, Вам отправляется смс с суммой. Если по заказу чего-то нет, то Вам перезванивает менеджер для уточнения и корректировки. К сожалению, пока мы не имеем технической возможности  звонить по каждому собранному заказу, по которому есть все в наличии.

  P.S. Исключение составляют заказы, где покупатели, при оформлении покупки, просят в комментариях перезвонить обязательно.

• У вас действительно такая цена?

  Все цены, указанные на сайте - актуальны. Даже если мы не успели поменять цену, а Вы уже сделали заказ, то мы отгрузим Вам товар по указанным на сайте ценам.

• Когда будет отправка после оплаты?

  Если оплата поступает до 11-00, мы отправляем в день оплаты. В исключительных случаях - на следующий день (по согласованию с заказчиком). 

  Данное правило может не соблюдаться в предпраздничные и праздничные дни и в период карантина (об изменениях мы сообщаем в новостях). В такие периоды просим покупателей оформлять заказы заблаговременно.

• Почему у вас нет наложенного платежа?

  Имея горький опыт отказа от заказа, после его поступления в отделение в городе покупателя (передумали, забыли, нет времени, изменились обстоятельства, нет сейчас денег и т. д.), было принято решение работать только по предоплате. Если сумма заказа превышает 200 гривен, то предоплата будет составлять от 120 гривен (в зависимости от объема отправляемого заказа), а остальная сумма будет доплачиваться при получении.

  Пример: Вы заказали на 257 гривен и выбрали наложенный платеж (оплата наличными). Мы присылаем Вам смс на 120 гривен, которые Вы перечисляете на карту Монобанка. Остальную сумму 137 гривен Вы оплачиваете при получении заказа в отделении. 
  Обратите внимание, что Вы оплачиваете сумму наложенного платежа, доставку и страховку в размере 25 грн.+ 2% от стоимости наложенного платежа. В данном примере в отделении вы оплатите, помимо суммы наложенного платежа и суммы доставки, ещё и страховку 28 грн.