Поширені питання

• Яка мінімальна сума замовлення?

  Мінімальна сума замовлення — 130 грн. Робіть замовлення усвідомлено і якщо натиснули кнопку "Оформити замовлення", то прохання оплачувати й отримувати його. Несіть відповідальність за свої дії!

• Де гарантія того, що я сплачу вам, а ви потім надішлете мені те, що я замовив (замовила)?

  Ми працюємо на ринку з 2009 року. На торговому майданчику Пром.UA ми з 2016 року, на торговому майданчику Кидстафф з 2011 року (https://www.kidstaff.com.ua/user-anno-188188). Обсяг і вартість виконаної роботи, заслужена репутація не допускають навіть затримки відвантаження товару, не кажучи вже про "не відвантаження". Якщо ми Вас не переконали, почитайте відгуки про нас і ризикніть ;) Сподіваємося побачити Вас в числі наших постійних покупців!

• Як дізнатися, чи є все замовлене, якщо вже прийшла смс-ка?

  Перед тим, як відправити реквізити на оплату, ми збираємо замовлення і відкладаємо, гарантуючи наявність товару до оплати. Якщо замовлення зібране повністю, Вам відправляється смс із сумою. Якщо за замовленням чогось немає, то Вам телефонує менеджер для уточнення і коригування. На жаль, поки що ми не маємо технічної можливості дзвонити по кожному зібраному замовленню, по якому є все в наявності.

  P. S. Виняток складають замовлення, де покупці, при оформленні покупки, просять в коментарях передзвонити обов'язково.

• У вас дійсно така ціна?

  Ціни, вказані на сайті актуальні. Навіть якщо ми не встигли поміняти ціну, а Ви вже зробили замовлення, то ми відвантажимо Вам товар за вказаними на сайті цінами.

• Коли буде відправка після оплати?

  Якщо оплата надходить до 11-00, ми відправляємо в день оплати. У виняткових випадках - наступного дня (по узгодженню з замовником). 

  Таке правило може не дотримуватися у передсвяткові та святкові дні і в період карантину або воєнного стану (про зміни ми повідомимо у новинах). У такі періоди ми просимо покупців оформляти замовлення завчасно.

• Чому у вас немає належних платежів?

  Маючи гіркий досвід відмовки від замовлення, після його прибуття в відділення в місті покупця (передумали, забули, немає часу, змінилися обставини, немає зараз грошей і т. д.), було прийнято рішення працювати тільки по передоплаті. Якщо сума замовлення перевищує 200 гривень, то передоплата буде від 120 гривень (залежно від об'єму відправляємого замовлення), а решта буде доплачена при отриманні.

  Приклад: ви замовили на 257 гривень і вибрали накладний платеж (оплата готівкою). Ми присилаємо Вам смс на 120 гривень, які Ви перераховуєте на карту Монобанка. Решту 137 гривен Ви платите, коли отримуєте замовлення у відділенні. 
  Зверніть увагу, що Ви платите суму накладеного платежу, доставку і страховку в розмірі 25 грн.+ 2% від вартості накладеного платежу. У цьому прикладі у відділенні ви оплате, окрім суми платежу і суми доставки, ще й страховку 28 грн.